【头条】不忘初心，芬芳自来！来自VK的清流（深度好文）
VK空间生活馆
已经成为一个现象级案例！参观者众。
VK空间的装修清新时尚舒适个性精致，处处接地气，融入高大上。
店面人气、员工的精气神以及和顾客的和谐关系是主要特色。
将迎宾口号喊到如VK之境界的，国内没有。
将VK的顾客过生日做成常态化的，国内少见。
VK员工将顾客转化为朋友的数量，国内少有。
将员工的归属心、事业心和上进心打造的如VK的，也很稀少。
从首家店开业到现在的连锁事业，
VK的骨干员工保持了零离职率，
反而人才不断裂变，员工不断对外输送。
■ 今日网咖｜ 罗生|华生 发自深圳|北京
网咖行业的竞争和发展方向，越来越有些扑朔迷离，不仅入行多年的网咖业主总在发问“该如何经营”，刚入行的也不禁想问一句“网咖圈到底该咋玩”。
看着旁边新开的网咖在搞免费上网的活动，你是否担心你家的会员要跑了，人越来越少，网咖越来越多，该何去何从？
今天，我们以VK空间生活馆为例，从几个方面揭示了如何打造“人气网咖”！
01
你能满足年轻人网咖消费的三个需求吗？
▽
中国年轻网咖上网群体有三个消费需求：
首先是新鲜感，在泛娱乐化过程中，年轻用户不仅享受“上网”本身，还追求更好玩和更有意思。
二是情感化，年轻用户更有态度、更注重情怀，现在的90后更独立、更有想法。
三是社交场景，无论实体社交场景还是线上虚拟社交场景，年轻用户都在积极参与，寻找自己的圈子。
这个群体庞大到什么程度？据统计，16~26岁人口占中国总人口数17%，达到2.25亿。“懂不懂年轻人”，已经成为品牌打造和行业深度连接的一个基本门槛。
02
你的服务能超出用户预期吗？
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新开网咖层出不穷，市场供过于求，如何留住用户？
这意味你在他的上网过程中要给他创造不一样的体验，有没有一个兴奋点、愉悦点、爽点让对方记住？如何能促使这个用户将这个体验“引爆”，进而让更多的人知道？
“用户体验”包含两种境界：
一种是用户根本想不到，从来没有见过这个东西，但这个东西又在你的价值体系当中存在，被网咖的服务引燃出来。
一种是完全超出用户预期，提供的是更高一层的服务。
网咖行业如何让空间、饮品或者是服务超出消费者认知和预期非常关键。
VK在几个方面强化了创新的用户体验：
一：国内首创“客户代表”体系。门店有充值优惠等活动，但是这些充值赠送活动的规则发生了变化。收银台只负责接待一般性的充值，要想得到更大优惠幅度的充值，必须找到客户代表进行。这样顾客主动找客户代表而不是传统网咖的员工强行去认识顾客。
二：顾客生日会。不定期的顾客生日会，将让顾客及顾客身边的朋友产生深度认同感。之前的年轻人的生日一般在饭店、肯德基或家里进行。现在90后的年轻人的生日会，选择一家各方面都ok的网咖进行，完了后还可以和小伙伴们玩上一场通宵网络对战。
三：VK茶，最初引进了国际一线品牌的水吧方案，再经过调研、优化和改进后，再推顾客，也导致了VK的饮品的销售额、捕获率远高于国内连锁品牌的销售比。这种基于南方特殊竞争环境下升级的饮品方案，已经做到了国内领先，顾客的喜欢。
03
“大娱乐”的意识你有没有？
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网咖是一个大娱乐的概念，网咖行业不仅仅提供上网服务，上网服务只是“大娱乐”之一。饮品、空间、气味、文化……都属于大娱乐的一个组成部分。
怎么样打造创人气网咖？至少做到四方面：
一：了解你的用户，你的客群到底喜欢什么。
二：树立你的卖点，增强消费者记忆点，提供爽点，最后在传播过程中引爆。
三：品牌要符号化，让更多消费者记住你的品牌形象。
四：传播娱乐化，基于价值做娱乐化营销，让用户社群化，形成口碑传播。
除了上述四点，网咖经营者还要会讲概念、说故事、玩体验、懂传播。
讲概念，是你要告诉大家你能给上网的顾客提供什么样的核心价值卖点；
说故事，就是让顾客记住你，增加记忆点；
玩体验，即提供超出预期的消费体验，增加他的爽点；
懂传播，就是“引爆”顾客，促使其成为品牌的口碑传播器。
04
这六种属性，你家网咖未来会不会具备？
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以VK为代表的未来受欢迎的门店缺不了六种属性：
一：网咖的社交属性，来你这个网咖能不能满足用户的社交需求。
二：创新场景的能力，你的网咖能不能提供新的消费场景和由头。
三：体验的多元性，服务、空间、视觉、文化等体验是否能全方位提供。
四：智慧化程度，物联网和人工智能化一定是社会发展趋势，你的网咖有没有智能相关性。
五：文化创造性，你要、你能创造什么文化，这是未来聚客能力的重要手段之一。
六：数据连接的有效性，你对接外部数据的端口是什么，你和哪些平台建立有效连接，都会影响你网咖的运营效率。
05
创始人的初心
▽
在今日网咖【头条】2016网咖年终总结：冰火两重天，其实都是一种必然 有这样的一个观点，
企业的振兴有几个共同点：
1、都是由外部因素诱发；
2、都是从内部改造；
3、都有强人的身影；
4、都重新找到了他们应该永远坚持的“初心”：勿忘初心方得始终的那个“初心”。
VK的创始团队：
创始人张胤琪，毕业于广美，极具匠心和情怀的儒商。
创始人卢万志+黄逸娟，某互联网上市公司区域高管，对互联网企业的管理模式有深刻洞察，对新型娱乐空间商业模式的创新与运营有独特理念。
这样的创始团队来操作网咖门店，必定与众不同。
没有豪华装修，也从来不打价格战。
门店的名称：VK空间生活馆，不是网咖、不是电竞馆、也不是会所。更加包容了未来门店的多元化运营的概念实施。“VK空间，快乐无限，上午好！”走进门店的一瞬间，一句热情的迎宾语，瞬间让顾客融入门店之中。
门店的运营：一切以互联网思维、以销售思维来进行重新的定义。打破传统网咖的岗位设置界线，门店组织进行了扁平化，全员销售成为常态，奖金池的设置成为引爆员工积极性的关键，未来事业愿景成为员工学习与创新的源动力。
裂变式发展：VK的发展是从内被打破，因为卓越的基因形成了人才的裂变和门店强品牌的裂变。内部人才不断对外输出，外部人才又不断被吸引。品牌也被各地的投资人深度吸引，全国自愿加入VK品牌及运营模式的门店也越来越多。在短短的时间内，深圳、东莞、广州、佛山、大同、西安、北京等地自发加盟VK的门店纷纷建立。
VKos系统：做为本身就具有互联网基因的团队，对门店的打造当然不会忽略互联网+的元素。重金打造的VKos系统-国内最受欢迎的青年娱乐社交平台，也即将全国上线。
很多投资人自发来学习，很受触动，很想引进这种模式。
但是很难学会，老板们各种思考尝试后，还是纷纷提出加盟的要求。
真正的美女，一笑倾城，再笑倾国。
VK空间生活馆，一开倾城，再开倾国。
VK的CEO卢万志，大家喜欢称他为阿志、志哥或者班长。
阿志说：
我们只是认真努力的给我们的朋友，
提供一个快乐，舒适，多功能的休闲空间！
一个不做任何定义的空间！
剩下的事情交给喜欢我们VK空间的朋友。
作为集山东大汉、湖北上大学、网易广东精英、灰度魔兽玩家、VK生活馆的联合创始人为一身的阿志，给红海般的网咖市场注入一丝清流，且将源远流长。
不忘初心，芬芳自来！
今日网咖特为阿志开启一个“VK事业合伙人”讨论群，有意愿和阿志交流与合作的，请加群（意愿做城市事业合伙人和加盟的）。
点击“阅读原文”填写VK空间意向合作信息。
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主编｜华生
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